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观点|红胡子:奔驰为什么女人被迫成为“权利英雄”

发布日期:2019-04-14



西安女主人660,000买车奔驰,漏油到底,希望退货或换车,不接受发动机更换解决方案。

不过,女主人已经谈了半个月,已经敷衍了,别无选择,变成了“粉碎”,“坐在奔驰车上哭”,引发了全网关注,官方介入。在14日凌晨,西安正式回复:退款退款。

对此,西安利明星奔驰 4S店老板说:回归应该是,我们怪我们太慢了。

在这一点上,结果似乎达到了预期,但是,你认为公众有什么问题吗?

我们必须知道,在事件中,质量问题一目了然,业主的上诉并不过分,因为负责人说:回归是合适的。

那么,在那之前,为什么4S店总是要在三包装政策中与消费者“一气呵成”?既然你必须从一开始就“依法做事”,为什么在舆论被引爆后你变得“应该”?

答案可以在负责人的回答中找到:我们太慢了。

是的,半个月后,事情就解决了。从字面上看,这并没有错。

但这是真正的原因吗?

没有!真正的原因是:我拖,我拖,我拖放。

有权利保护经验的消费者应该知道,有些企业已经确定消费者无法承担时间,精力甚至额外的财务资源来解决纠纷。问题的解决方案是耗尽你并接受我的解决方案。而不是您的解决方案,最大化您自己的利好处。

从媒体调查的商店的黑色历史来看,迈巴赫的所有者已被拖拉横幅,你的660,000奔驰多大了?

但这一次,利的明星遇到了一个“粉碎”,他放下了Sven,并在整个网络上发表了一个公众舆论让他们“加速”。

因此,所谓的“缓慢”的负责人利回避了一个问题:它是主观上缓慢还是客观上缓慢?

主观的缓慢意味着商店是欺凌。

客观地缓慢意味着责任来自外部世界,并且不能自己控制。

显然,应该排除客观缓慢。

因此,返回“真诚”的利星是缺乏诚意,至少缺乏真实的自我反省和道歉。

在此之前,奔驰公司发表了一份缺乏诚意的声明。

例如,声明中的“无论如何”这一陈述表明心态是“我可能是对的”。我很抱歉舆论的压力。

另一个例子,术语“合理的基础”表明女主人可能在作弊,并且该请求可能是不合理的。

这两个字显示了奔驰的傲慢,至少表明奔驰内部事件只是一个程序性手势,而不是消费者的声明中所述的“一致标准”。

从4S店到奔驰公司,就目前处理事件的所有行动而言,骨头中缺乏消费者。因此,在这次奔驰事件中,变成“多愁善感的女人”的女主人被网友称为“维护权利的英雄”。

普通消费者被强硬的人强行称为“英雄”,对于奔驰品牌,它看起来像黑色幽默。

汽车退役,调查仍在继续。 “无论如何,”奔驰应该有真诚的道歉。

如果没有,也许下一个“右翼英雄”将等待奔驰进入热门搜索列表。

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